Erfolg lässt sich nicht erzwingen. Schon gar nicht im Verkauf. Wer nur seinen Produktkatalog und Verkaufszahlen im Kopf hat, kann langfristig keine erfolgreiche Kundenbeziehung aufbauen und pflegen. Es geht zunehmend darum, auf die individuellen Bedürfnisse des Geschäftspartners einzugehen. Chancen im Dialog erkennen und individuelle Lösungen anbieten – ohne Stress und Druck, mit Kreativität und Weitsicht. Eine starke Verkäuferpersönlichkeit orientiert sich an den Kundenerwartungen und versucht, diese zu übertreffen. DB Training setzt im Kundendialog unter anderem auf „Easy Selling“. Von dieser Verkaufsmethode profitieren Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen. Der folgende Beitrag
beleuchtet die Win-Win-Situation mit diesem Instrument.
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