Jährlich werden rund 250.000 Fundsachen im Fundsachenmanagement der Deutschen Bahn AG erfasst, verwaltet, gelagert und abschließend bearbeitet. Die Erfolgsquote bei der zeitnahen Rückführung verlorener Gegenstände an den Eigentümer liegt bei rund 60 Prozent. Diese Leistung ist auf das Engagement der Mitarbeiter im Fundservice und die gute Aufbau- und Flächenorganisation
zurück zu führen. Auch die unterschiedlichen Kommunikationswege, die die DB AG dem Kunden zur Verfügung stellt, um einen Verlust mitzuteilen, ist Teil der Erfolgsgeschichte. Die Dienstleistung „Fundsachenmanagement“ umfasst derzeit das Handling für zirka 250.000 Gegenstände und wird sowohl für Konzernunternehmen, aber auch für externe Unternehmen durch die DB Station&Service AG gewährleistet.
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