Kundenservice
Das neue Reiseinformationszentrum des Regionalbereichs Ost
Das RIZ in Berlin dient der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung konsistenter Informationen zur gesamten Reisekette.
Steigende Reisendenzahlen, Taktverdichtungen und komplexere Bahnhöfe: Alles Punkte, die die Bedürfnisse der Bahnkund*innen und der Informationsbereitstellung verändern. Der Informationsbedarf bezieht sich jedoch nicht nur auf den Bahnhof selbst, sondern auf die Bereitstellung von bahnhofsbezogenen Informationen über die gesamte Reisekette hinweg, offline und online. Die Reisenden rücken somit immer gezielter in den Mittelpunkt.
SystemBahnPlus
Mit erneuerter Reisendeninformation die Kundenbedürfnisse erfüllen
Erste Ergebnisse von 10 Jahren technischer und organisatorischer Modernisierungs- und Entwicklungsarbeit sind bereits an über 700 Bahnhöfen zu sehen.
Das Reisendeninformationssystem bei der S-Bahn Rheinland
Mit Entwicklung einer herstellerunabhängigen RIS-Architektur werden dynamische Echtzeit-Fahrgastinformationen entlang der gesamten Mobilitätskette ermöglicht.
Die Brancheninitiative Auslastungsinformation BRAIN
Die Auslastungsinformation ist ein Schlüssel, um das im Zuge der Mobilitätswende prognostizierte höhere Fahrgastaufkommen besser zu steuern.
