Alle Beiträge von Dr. Andreas Hamprecht

Zukunft Bahn ist eines der umfassendsten Programme, das die Deutsche Bahn AG jemals auf den Weg gebracht hat: für mehr Qualität in allen Geschäftsbereichen und im Systemverbund Schiene. Im Fokus stehen die Kunden, die entlang der gesamten Reisekette sowohl kurz- als auch mittel- und langfristig Verbesserungen deutlich wahrnehmen sollen. Diese Kette beginnt und endet am Bahnhof. Mit verschiedenen Maßnahmen setzt die Bahn-Tochter DB Station&Service AG diese Qualitätsoffensive an den Bahnhöfen um und hat 2016 bereits einiges in Bewegung gesetzt.
 

Die DB Station&Service AG hat das Unternehmensprogramm „Next Station“ aus der Taufe gehoben, um die wichtigsten strategischen Herausforderungen des Geschäftsfeldes systematisch anzugehen. Dabei dient
Next Station als Plattform mit einem „atmenden“ Projektportfolio. Nach zwei Jahren Laufzeit sind bereits sieben Projekte erfolgreich abgeschlossen worden und sieben Projekte neu hinzugekommen, zuletzt stark getrieben durch die Geschäftsfeldstrategie Bahnhöfe2020. Der nachfolgende Beitrag zieht eine erste Bilanz und beschreibt die noch anstehenden Herausforderungen.

Next Station richtet den Blick in die Zukunft. Vor welchen Herausforderungen steht DB Station&Service als Betreiber und Entwickler der rund 5.400 Bahnhöfe in Deutschland? Welche Themen sind entscheidend, um die Zukunft der Bahnhöfe und des Geschäftsmodells DB Station&Service zu gestalten? Wo besteht bereits jetzt dringender Handlungsbedarf, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein? Wie müssen die Bahnhöfe und Serviceleistungen gestaltet sein, um Kundenbedürfnisse effizient zu erfüllen? Was sind die Bedürfnisse der Kunden? Was die der Mitarbeiter? Wie verändert sich das Geschäftsmodell und letztlich der Stationspreis, wenn sich Parameter des Umfelds verändern, insbesondere in der Regulierung und Finanzierung? Diesen und weiteren Fragen widmet sich die DB Station&Service AG im Rahmen der Geschäftsfeldentwicklung mit dem Programm Next Station.