Alle Beiträge von Stefan Riese

Gesellschaft und Märkte befinden sich im permanenten Wandel. Bildungsorganisationen müssen den Strategien und konkreten Anforderungen Ihrer Kunden folgen. Die Kunden erwarten immer häufiger von Bildungsunternehmen eine Entwicklung zum Systemlieferanten, der sowohl Wertschöpfungspartner als auch Synergiemanager sein muss. Die Umgestaltung zum Systemlieferanten erfordert die Professionalisierung der Bildungs- und Beratungsorganisation sowie neue Ansätze zur  Dienstleistungsinnovation. Welche Trends sich abzeichnen und welche Antworten möglich sind, beschreibt der vorliegende Artikel.

Der DB Konzern hat die Aufgabe weltweit Menschen und Güter sicher zu transportieren, Logistikketten zu organisieren, Verkehrsnetze zu betreiben und gegenüber Kunden und Kollegen vorbildlichen Service zu leben.Da in komplexen Systemen immer wieder unvorhersehbare Unregelmäßigkeiten vorkommen können, müssen sich Mitarbeiter für den Kunden und die DB schnell, wirksam und freundlich einsetzen. Dies gelingt uns nur dann überzeugend, wenn die Mitarbeiter zufrieden sind. Zufriedenheit ein wichtiger Teil in der Kausalkette zum wirtschaftlichen Erfolg und nicht nur Ziel eines humanistischen Weltbildes.

Stetiger gesellschaftlicher, wirtschaftlicher und technischer Wandel stellt hohe Anforderungen an professionelle Qualifizierungs- und Beratungsinstitutionen. Um den Kunden die notwendigen Qualifikationen für ihren Arbeitsalltag zu vermitteln, arbeiten die Bildungsexperten von DB Training permanent an innovativen Konzepten und Trainings. Darüber hinaus muss auch die Organisationsstruktur zu diesen Anforderungen passen. Die Weiterentwicklung der Organisationsstruktur von DB Training wurde im Rahmen des Projektes „JUMP 2006 – Jetzt umdenken – morgen profitieren“ entwickelt und aus DZB und DB Bildung wurde zu Jahresbeginn einheitlich DB Training. Der neue Name symbolisiert den Wandel und trägt unseren Anspruch, den Kundenbedürfnissen des bahninternen und externen, des nationalen und internationalen Marktes gerecht zu werden, gut sichtbar nach außen. Zudem stützt er die Internationalisierungsstrategie des Konzerns als Mobilitäts- und Logistikdienstleister.

Am 7. Dezember 2004 wurden die offiziellen Ergebnisse des zweiten Teils der PISA (Programme for International Students Assessment) Studie veröffentlicht. Zwar konnte Deutschland im Vergleich zur Erhebung im Jahre 2000 bessere Ergebnisse erzielen und sich somit dem OECD-Durchschnitt annähern, dennoch ist es offensichtlich, dass im Bereich „Bildung“ dringend Reform- und Nachsteuerungsbedarf besteht.