Personenbahnhöfe
Mit erneuerter Reisendeninformation die Kundenbedürfnisse erfüllen
Erste Ergebnisse von 10 Jahren technischer und organisatorischer Modernisierungs- und Entwicklungsarbeit sind bereits an über 700 Bahnhöfen zu sehen.
Umfassende Erneuerungen sind eine große Herausforderung in vielerlei Hinsicht – vor allem, wenn diese bei zentralen Themen, die eigentlich „ganz gut laufen“, angegangen werden. „Never touch a running system“ ist die grundsätzliche Botschaft. Dieser Ansatz blendet aber einerseits die vielen Anzeichen für die Notwendigkeit von Erneuerungen aus und unterschätzt anderseits die großen Chancen einer Weiterentwicklung. Mit einem weitreichenden Gesamtverständnis wurde so 2014 der Startschuss für einen Generations- und Technologiesprung in der Reisendeninformation gegeben. Die ersten Ergebnisse sind heute u. a. an über 700 Bahnhöfen zu sehen.
SystemBahnPlus
Die Brancheninitiative Auslastungsinformation BRAIN
Die Auslastungsinformation ist ein Schlüssel, um das im Zuge der Mobilitätswende prognostizierte höhere Fahrgastaufkommen besser zu steuern.
Das neue Reiseinformationszentrum des Regionalbereichs Ost
Das RIZ in Berlin dient der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung konsistenter Informationen zur gesamten Reisekette.
Bahnhöfe punkten mit modernisiertem Erscheinungsbild und mehr Sauberkeit
Spürbare Verbesserungen tragen dazu bei, dass die Menschen das Vertrauen in die Bahn zurückgewinnen.
