Prozesse und Organisation
Verbesserung der Baukommunikation bei DB Station&Service
Der Bahnhofsbetreiber der DB steht vor der Herausforderung, die stetig wachsende Zahl an Bauvorhaben kundenfreundlich, informativ, verständlich und rechtzeitig an Beteiligte, Betroffene und Öffentlichkeit zu kommunizieren.
Das Bauvolumen wächst stetig in allen Infrastrukturgesellschaften der Bahn. Bei der Bahnhofsbetreiberin, der DB Station&Service AG, hat sich das Bauinvestitionsvolumen in den letzten acht Jahren verdoppelt, von zirka 650 Mio. Euro auf 1,3 Mrd. Euro im Jahr. Dies stellt die Baukommunikation vor die Herausforderung, immer mehr Baumaßnahmen kundenfreundlich, informativ, verständlich, rechtzeitig und multimedial an alle Bahnkund*innen zu kommunizieren. Dieser Artikel widmet sich den aktuellen Entwicklungen in der Baukommunikation bei der Tochtergesellschaft DB Station&Service AG.
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