Vernetzung von Technologie und Anwenderwissen

Betriebszentrale Leipzig: Auf einer Monitorwand beobachtet ein Disponent das Betriebsgeschehen. Dann greift er zum Hörer und teilt dem Triebfahrzeugführer mit, dass sein Zug langsamer fahren soll. Neben ihm sitzt ein Entwickler vor einer anderen Monitorwand, die auf den ersten Blick der des Disponenten sehr ähnlich sieht. Der Entwickler fragt den Disponenten, wie dieser zu seiner Entscheidung gekommen sei. Das Szenario beschreibt den Feldtest des Projekts „Konflikterkennung-/Konfliktlösung“ (KE/KL). In diesem Projekt wird derzeit ein innovatives Assistenzsystem für Disponenten entwickelt. Das Team Konflikterkennung/Konfliktlösung (KE/KL)“ bindet durch diesen Feldtest zukünftige Anwender vor Ort ein und steuert den Dialog mit den Regionen durch begleitendes Veränderungsmanagement.