Reisen für Alle
Barrierefreier Zugang zum Eisenbahnsystem
Aus dem gesetzlichen Ziel der Gleichstellung mobilitätseingeschränkter Personen leitet sich eine Reihe von Vorgaben zur Gestaltung der Verkehrsangebote durch die Verkehrs- und Infrastrukturunternehmen ab.
In Deutschland leben etwa 10 Millionen Menschen mit einer amtlich anerkannten Behinderung; davon sind rund 7,8 Millionen schwerbehinderte Menschen (Stand 2018). Das Gesetz zur Gleichstellung behinderter Menschen schreibt vor, dass die Nutzung des Eisenbahnsystems durch Menschen mit Behinderung möglich sein muss.
SystemBahnPlus
Aufgaben und Verhalten in besonderen Situationen bei Zugfahrten im Personenverkehr
Der abschließende Teil der Reihe setzt den Fokus auf den Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen sowie die Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften.
Grundlagen: Rollen und Berufe im Zugbegleitdienst
Der erste Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ gibt einen Überblick über Berufsbilder, Aufgaben und rechtliche Grundlagen.
Fahrgäste ohne Mund-Nase-Bedeckung – was tun?
Was Bahnunternehmen beachten müssen, wenn es um die Durchsetzung der Maskenpflicht im öffentlichen Personenverkehr geht.
