Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 1
Grundlagen: Rollen und Berufe im Zugbegleitdienst
Der erste Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ gibt einen Überblick über Berufsbilder, Aufgaben und rechtliche Grundlagen.
In einer neuen Artikelserie wird die Berufsgruppe „Zugbegleiter und Kundenbetreuer im Personenverkehr“ betrachtet und für Ausbildung und Beruf relevantes, praxisnahes Fachwissen vermittelt. Der erste Teil behandelt die historische Entwicklung der Berufsbilder, gibt einen Überblick über die Rollen und Aufgaben und erläutert die rechtlichen Grundlagen für den Einsatz und die Qualifikation der Mitarbeitenden im Zugbegleitdienst.
SystemBahnPlus
Berufs- und Funktionsausbildung für den Zugbegleitdienst
Im zweiten Teil der Reihe „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Qualifizierungswege vorgestellt, die in den Zugbegleitdienst führen.
Aufgaben und Verhalten in besonderen Situationen bei Zugfahrten im Personenverkehr
Der abschließende Teil der Reihe setzt den Fokus auf den Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen sowie die Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften.
Betriebliche Aufgaben im Zugbegleitdienst
Im dritten Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Aufgaben bei der Vorbereitung und Abfertigung von Zügen sowie die relevanten Regelwerke dargestellt.
