Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 3
Betriebliche Aufgaben im Zugbegleitdienst
Im dritten Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Aufgaben bei der Vorbereitung und Abfertigung von Zügen sowie die relevanten Regelwerke dargestellt.
Nachdem in den ersten Teilen der Reihe grundsätzliches über den Zugbegleitdienst (Teil 1) sowie die Qualifizierung (Teil 2) beschrieben wurde, wird in diesem Beitrag das betriebliche Aufgabenfeld des Zugbegleitdienstes dargestellt. Dabei wird auch erläutert, auf welche Regelwerke die Eisenbahnverkehrsunternehmen bei der Erstellung ihrer Handbücher für das Zugpersonal zurückgreifen.
SystemBahnPlus
Aufgaben und Verhalten in besonderen Situationen bei Zugfahrten im Personenverkehr
Der abschließende Teil der Reihe setzt den Fokus auf den Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen sowie die Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften.
Berufs- und Funktionsausbildung für den Zugbegleitdienst
Im zweiten Teil der Reihe „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Qualifizierungswege vorgestellt, die in den Zugbegleitdienst führen.
Grundlagen: Rollen und Berufe im Zugbegleitdienst
Der erste Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ gibt einen Überblick über Berufsbilder, Aufgaben und rechtliche Grundlagen.
