Kundenservice
Der Digitale Arbeitsplatz des Bordservice im Fernverkehr der DB
Die richtigen Informationen in der richtigen Qualität zur richtigen Zeit bereitzustellen, schafft Mehrwert für Personal und Fahrgäste.
Mit einem modernen „Digitalen Arbeitsplatz“ stärkt die DB Fernverkehr AG die Gastgeberrolle der Mitarbeitenden im Bordservice. Ziel ist, die richtigen Informationen in der richtigen Qualität zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen, um so einen Mehrwert für Mitarbeitende und Fahrgäste zu stiften.
SystemBahnPlus
Aufgaben und Verhalten in besonderen Situationen bei Zugfahrten im Personenverkehr
Der abschließende Teil der Reihe setzt den Fokus auf den Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen sowie die Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften.
Die neuen DB Lounges
Bis 2024 will der Fernverkehr der Deutschen Bahn die Aufenthaltsbereiche der ersten Klasse mit einem Konzept modernisieren, dass die Bedürfnisse der Reisenden in den Mittelpunkt stellt.
Komfort Check-in: Der digitale Service für ein entspanntes Reiseerlebnis
Die neue Anwendung in der Fahrgast-App Navigator schafft Mehrwert für die Kunden und entlastet die Zugbegleiter bei der DB Fernverkehr AG.
