Der abschließende Teil der Reihe setzt den Fokus auf den Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen sowie die Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften.
Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer
Eisenbahner im Bahnbetrieb, somit auch Zugbegleiter, sorgen für den reibungslosen Transport von Personen oder Gütern. Sie bilden Züge und rangieren Fahrzeuge, sie prüfen die Funktion der Wagen, sind aber auch in der Zugaufsicht und im Kundenservice tätig. In der Artikelserie wird die Berufsgruppe „Zugbegleiter und Kundenbetreuer im Personenverkehr“ betrachtet und für Ausbildung und Beruf relevantes, praxisnahes Fachwissen vermittelt.
5 Beiträge
Serviceaufgaben an Bord von Reisezügen
Im vierten Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ geht es um das Tätigkeitsfeld Kundenservice, Fahrgastbetreuung und Kommunikation.
Betriebliche Aufgaben im Zugbegleitdienst
Im dritten Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Aufgaben bei der Vorbereitung und Abfertigung von Zügen sowie die relevanten Regelwerke dargestellt.
Artikel Serie
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Berufs- und Funktionsausbildung für den Zugbegleitdienst
Im zweiten Teil der Reihe „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Qualifizierungswege vorgestellt, die in den Zugbegleitdienst führen.
Grundlagen: Rollen und Berufe im Zugbegleitdienst
Der erste Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ gibt einen Überblick über Berufsbilder, Aufgaben und rechtliche Grundlagen.
