FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich mein Benutzerkonto als Deine Bahn Abonnent?

Damit wir Ihren Online-Zugang auf System||Bahn aktivieren können, müssen wir zunächst ihre Abo-Nummer prüfen. Begeben Sie sich dazu auf die Aktivierungs-Seite.

Geben Sie die Abo-Nummer, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen finden, in das Feld ein, und klicken Sie auf “Prüfen”. Die Abfrage kann einen Augenblick dauern. Wenn die Verifizierung erfolgreich war, gehen Sie bitte als nächstes auf “Aktivieren”. Folgen Sie anschließend den Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passwortes.

Sie erhalten eine erste E-Mail mit einem Link, der Sie zum Zurücksetzen des Passwortes führt. Folgen Sie den Anweisungen. Nach dem Ändern des Passwortes werden Sie in einer zweiten Nachricht dazu aufgefordert, die Änderung zu bestätigen.

Geben Sie bitte Ihren Benutzernamen bzw. Ihre E-Mail-Adresse sowie das geänderte Passwort auf der Anmeldeseite ein. Nach dem Anmelden ist Ihr Benutzerkonto aktiviert.

Hinweise:

Falls Sie Ihre Zugangsdaten in Ihrem Browser gespeichert haben, achten Sie bei der ersten Anmeldung darauf, dass Sie das geänderte Passwort eingegeben haben.

Die von unserem System an Sie versendeten E-Mails sind möglicherweise im Spam-Ordner Ihres Mailprogramms zu finden.

Kann ich Ausgaben der Deine Bahn einzeln bestellen?

Bitte wenden Sie sich dazu an den Leserservice per E-Mail oder per Fax an: 06123/9238-238, postalisch an: Leserservice Deine Bahn in 65341 Eltville.

Wie kann ich das Abonnement der Deine Bahn kündigen?

Bitte wenden Sie sich dazu an den Leserservice per E-Mail oder per Fax an: 06123/9238-238, postalisch an: Leserservice Deine Bahn in 65341 Eltville.

Jahres-Abos sind bis sechs Wochen vor Ablauf des ersten Bezugsjahres zu kündigen. Falls die Frist nicht eingehalten wird, verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr. Danach kann das Abonnement jeweils schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) bis sechs Wochen vor Vierteljahresschluss gekündigt werden. Das Online-Flexi-Abo ist jederzeit kündbar. Bis zum Ablauf Ihres monatlichen Abrechnungszeitraums haben Sie weiterhin die Möglichkeit, auf die Inhalte von SYSTEM||BAHN zuzugreifen.

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen?

Melden Sie sich zunächst mit Ihren Benutzerdaten an. Gehen Sie dann auf „Mein Account“ und wählen „Einstellungen“. Dort können Sie Ihr Passwort sowie weitere Angaben zu Ihrer Person ändern.

Wie ändere ich meine Rechnungs- und Lieferadresse?

Bitte wenden Sie sich dazu an den Leserservice per E-Mail oder per Fax an: 06123/9238-238, postalisch an: Leserservice Deine Bahn in 65341 Eltville.

Geben Sie bitte stets Ihre Abo-Nr. an. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Änderungen in Ihrem Benutzerkonto sichtbar werden.

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