Die Bio-Bahnhofswirtschaft Dresden-Klotzsche
In einer neuen Folge der Kolumne „Bemerkenswerte Bahnhofsgastronomie“ geht es um ein Bistro mit Bahnhofsblick in der sächsischen Landeshauptstadt.
Beiträge zum Thema Fahrgastbetreuung
Wunderbar weite Welt: Eppstein
Für die Kolumne „Bemerkenswerte Bahnhofsgastronomie“ hat unser Autor das Bahnhofsrestaurant von Eppstein im Taunus begutachtet.
Mobile Kasse in der Bordgastronomie im Einsatz
In den Fernverkehrszügen der Deutschen Bahn kann das Zugpersonal die Bestellungen künftig mit dem Tablet oder Smartphone aufnehmen.
Digitalisierung im Bahnsystem
Die Herausforderung für die Nutzbarmachung innovativer Technologien besteht in der Komplexität des Bahnsystems und der Vielfalt der Interessen der beteiligten Akteure.
Die Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS in Berlin
Mit einer bereichsübergreifenden Initiative will die Berliner S-Bahn die Kundenzufriedenheit kurzfristig und spürbar verbessern.
Neue Ideen zu althergebrachter Speise: Haferkater
In der Kolumne „Bemerkenswerte Bahnhofsgastronomie“ berichten Bahnreisende über kulinarische Erlebnisse im Umfeld von Verkehrsstationen.
Die Zukunft der Bahn mit exzellenten Prozessen gestalten
Ein Prozessmanagement mit Fokus auf dem Kundenerlebnis ist ein wesentlicher Baustein für einen attraktiveren Schienenverkehr.
25 Jahre Bahnreform aus Sicht eines Fahrgastes
Die Zeit ist reif für eine Reform des öffentlichen Verkehrs, die den Deutschland-Takt und die Reisekette in den Mittelpunkt rückt: eine Bestandsaufnahme zum Jubiläum der Bahnreform.
Komfort Check-in: Der digitale Service für ein entspanntes Reiseerlebnis
Die neue Anwendung in der Fahrgast-App Navigator schafft Mehrwert für die Kunden und entlastet die Zugbegleiter bei der DB Fernverkehr AG.
Die neue Bordgastronomie im Fernverkehr
Im Dezember 2018 hat die Deutsche Bahn in allen ICE und IC ein neues Speisenangebot eingeführt. Das Konzept dafür wurde gemeinsam mit Kunden und Mitarbeitern erstellt.
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