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Prozesse und Organisation

Verbesserung der Baukommunikation bei DB Station&Service

Luftaufnahme
Aktuelle Baumaßnahmen, wie hier die Modernisierung des Bahnhofs Bielefeld Brackwede, benötigen eine kundenfreundliche Baukommunikation (Foto: Bauunternehmen Albert Fischer)

Das Bauvolumen wächst stetig in allen Infrastrukturgesellschaften der Bahn. Bei der Bahnhofsbetreiberin, der DB Station&Service AG, hat sich das Bau­investitionsvolumen in den letzten acht Jahren verdoppelt, von zirka 650 Mio. Euro auf 1,3 Mrd. Euro im Jahr. Dies stellt die Baukommunikation vor die Herausforderung, immer mehr Baumaßnahmen kundenfreundlich, informativ, verständlich, rechtzeitig und multimedial an alle Bahnkund*innen zu kommunizieren. Dieser Artikel widmet sich den aktuellen Entwicklungen in der Baukommunikation bei der Tochtergesellschaft DB Station&Service AG.

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