Immer wieder heißt es, Empathie sei für Personalführung, Management, Produktentwicklung und Marketing (im Grunde für so ziemlich jeden geschäftlichen Bereich, der mit Menschen zu tun hat) unheimlich wichtig. Doch Vorsicht: Auch bei der Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse anderer hineinversetzen zu können, gibt es eine Kehrseite. Führungskräfte, die den negativen Auswirkungen von Empathie vorbeugen wollen, müssen dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter nicht für alles zuständig fühlen; dass diese lernen, auch ihre eigenen Bedürfnisse zu erfüllen, und dass besonders im Job emotional geforderte Kräfte regelmäßig Pausen machen.
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