Unter der Führung seines neuen Vorstandsvorsitzenden Bernd Koch hat sich das Geschäftsfeld Personenbahnhöfe der DB Station&Service AG in drei Stufen organisatorisch neu aufgestellt: neuer Ressortzuschnitt, Anpassung der Zentrale und Neuorganisation der Region. Im Fokus stand dabei die Ausrichtung der Prozesse auf die Bedürfnisse der Kunden, im Einklang mit den Zielen der DB-Dachstrategie „Starke Schiene“.