Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung, Teil 3

High Level Structure: Grundstruktur für Managementsystemnormen

Der dritte Teil der Reihe „Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung“ behandelt den internationalen Standard HLS, der auch in Bahnunternehmen angewandt werden kann.

Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung, Teil 2.2

In vier Schritten zum Sicherheitsmanagementsystem (2)

In der Fortsetzung des Beitrags werden der ERA-Leitfaden „Management-Maturity-Modell“, die Leistungsfähigkeit des SMS sowie der SMS-Statusbericht behandelt.

Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung, Teil 2.1

In vier Schritten zum Sicherheitsmanagementsystem

Im zweiten Teil der Reihe „Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung“ wird eine Vorgehensweise beschrieben, mit der Bahnunternehmen ihre Prozesse an die EU-Vorgaben anpassen können.

Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung, Teil 1

Grundlagen des Sicherheitsmanagements in Eisenbahnunternehmen

Der erste Teil der neuen Artikelreihe „Praxiswissen Sicherheitsmanagement und Sicherheitsbescheinigung“ führt in die zentralen Begriffe und rechtlichen Grundlagen ein.

Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 5

Aufgaben und Verhalten in besonderen Situationen bei Zugfahrten im Personenverkehr

Der abschließende Teil der Reihe setzt den Fokus auf den Umgang mit Konflikt- und Gefahrensituationen sowie die Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften.

Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 4

Serviceaufgaben an Bord von Reisezügen

Im vierten Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ geht es um das Tätigkeitsfeld Kundenservice, Fahrgastbetreuung und Kommunikation.

Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 3

Betriebliche Aufgaben im Zugbegleitdienst

Im dritten Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Aufgaben bei der Vorbereitung und Abfertigung von Zügen sowie die relevanten Regelwerke dargestellt.

Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 2

Berufs- und Funktionsausbildung für den Zugbegleitdienst

Im zweiten Teil der Reihe „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ werden die Qualifizierungswege vorgestellt, die in den Zugbegleitdienst führen.

Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 1

Grundlagen: Rollen und Berufe im Zugbegleitdienst

Der erste Teil der Serie „Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer“ gibt einen Überblick über Berufsbilder, Aufgaben und rechtliche Grundlagen.

Behörden

Verwaltungsrecht: ein Buch mit 7 Siegeln

Das Verwaltungsrecht ist ein wichtiger gesetzlicher Rahmen, der auch in Eisenbahnunternehmen berücksichtigt werden muss, zum Beispiel in der Kommunikation mit Zulassungsbehörden.