Bahn und Bundespolizei sensibilisieren im Kampf gegen Taschendiebstahl
Bahn und Bundespolizei ist es gelungen, die Zahl der Diebstähle in Bahnhöfen und Zügen deutlich zu senken.
Beiträge zum Thema Fahrgastbetreuung
Barrierefreier Zugang zum Eisenbahnsystem
Aus dem gesetzlichen Ziel der Gleichstellung mobilitätseingeschränkter Personen leitet sich eine Reihe von Vorgaben zur Gestaltung der Verkehrsangebote durch die Verkehrs- und Infrastrukturunternehmen ab.
Die Bio-Bahnhofswirtschaft Dresden-Klotzsche
In einer neuen Folge der Kolumne „Bemerkenswerte Bahnhofsgastronomie“ geht es um ein Bistro mit Bahnhofsblick in der sächsischen Landeshauptstadt.
Wunderbar weite Welt: Eppstein
Für die Kolumne „Bemerkenswerte Bahnhofsgastronomie“ hat unser Autor das Bahnhofsrestaurant von Eppstein im Taunus begutachtet.
Mobile Kasse in der Bordgastronomie im Einsatz
In den Fernverkehrszügen der Deutschen Bahn kann das Zugpersonal die Bestellungen künftig mit dem Tablet oder Smartphone aufnehmen.
Digitalisierung im Bahnsystem
Die Herausforderung für die Nutzbarmachung innovativer Technologien besteht in der Komplexität des Bahnsystems und der Vielfalt der Interessen der beteiligten Akteure.
Die Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS in Berlin
Mit einer bereichsübergreifenden Initiative will die Berliner S-Bahn die Kundenzufriedenheit kurzfristig und spürbar verbessern.
Neue Ideen zu althergebrachter Speise: Haferkater
In der Kolumne „Bemerkenswerte Bahnhofsgastronomie“ berichten Bahnreisende über kulinarische Erlebnisse im Umfeld von Verkehrsstationen.
Die Zukunft der Bahn mit exzellenten Prozessen gestalten
Ein Prozessmanagement mit Fokus auf dem Kundenerlebnis ist ein wesentlicher Baustein für einen attraktiveren Schienenverkehr.
25 Jahre Bahnreform aus Sicht eines Fahrgastes
Die Zeit ist reif für eine Reform des öffentlichen Verkehrs, die den Deutschland-Takt und die Reisekette in den Mittelpunkt rückt: eine Bestandsaufnahme zum Jubiläum der Bahnreform.
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