Die Bahn ist heute ein prägendes Verkehrsmittel in Europa und in Deutschland und wird dies auch in Zukunft sein. Im Zuge des ökologischen Wandels wird der Schienenverkehr weiter an Bedeutung gewinnen. Kein Verkehrsmittel ist besser geeignet, das wachsende Bedürfnis an Mobilität umweltschonend und nachhaltig zu bedienen. Neben den Investitionen in Infrastruktur und Fahrzeuge ist die Prozessexzellenz ein wesentlicher Baustein für ein besseres Kundenerlebnis.
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