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Zugansagen bei der S-Bahn München

Mit persönlicher Kommunikation Vertrauen gewinnen

Foto: S-Bahn München
Foto: S-Bahn München

Im Zug ertönt die übliche vorgefertigte Ansage: „Sehr geehrte Fahrgäste, der vor uns liegende Streckenabschnitt ist noch durch einen anderen Zug…“. Fahrgäste verdrehen die Augen, seufzen und schalten ab. Diese Standardansagen sind oft ungehört und haben zu einer als „Ansagentaubheit“ bekannten Reaktion geführt, die sich im Laufe der Jahre verschärft hat. Dies stellt ein zunehmendes Problem für Bahnmitarbeitende dar, besonders für die Lokführer*innen.

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